Support & FAQs

Letzte Aktualisierung: Dezember 2025

Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Wattly. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, kontaktieren Sie uns gerne.

Erste Schritte

Was ist Wattly?

Wattly ist eine Companion-App für Tesla-Fahrzeugbesitzer. Sie verbindet sich mit Ihrem Tesla-Konto über die offizielle Tesla Fleet API und liefert detaillierte Statistiken über Ihr Fahrzeug, einschließlich Batteriestatus, Ladesitzungen, Fahrtenverlauf und Energieverbrauch.

Wie verbinde ich meinen Tesla?

Um Ihr Tesla-Fahrzeug mit Wattly zu verbinden:

1. Öffnen Sie Wattly und tippen Sie auf "Mit Tesla anmelden"
2. Sie werden zur offiziellen Tesla-Authentifizierungsseite weitergeleitet
3. Melden Sie sich mit Ihren Tesla-Kontodaten an
4. Erteilen Sie Wattly die Berechtigung, auf Ihre Fahrzeugdaten zuzugreifen
5. Wenn Sie Fahrzeugbefehle verwenden möchten, müssen Sie Wattly als virtuellen Schlüssel in der Tesla-App hinzufügen

Was ist ein Virtueller Schlüssel?

Ein Virtueller Schlüssel ist eine Tesla-Sicherheitsfunktion, die es Drittanbieter-Apps ermöglicht, Befehle an Ihr Fahrzeug zu senden (wie Verriegeln/Entriegeln, Klimasteuerung, etc.). Sie können Wattly als virtuellen Schlüssel über die Tesla-App hinzufügen. Dies ist optional und nur erforderlich, wenn Sie Fahrzeugbefehle verwenden möchten.

Funktionen

Welche Daten kann ich in Wattly sehen?

Wattly zeigt Informationen an, darunter:

• Batteriestatus: Aktueller Ladestand, Reichweite und Ladezustand
• Ladeverlauf: Alle Ihre Ladesitzungen mit hinzugefügter Energie, Dauer und Kostenschätzungen
• Fahrtenverlauf: Aufgezeichnete Fahrten mit Routen, Entfernungen und Energieverbrauch
• Klimastatus: Innen-/Außentemperatur und Vorkonditionierungsstatus
• Fahrzeugstandort: Aktuelle Position auf der Karte
• Statistiken: Effizienztrends, Batteriegesundheitsschätzungen und Verbrauchsanalysen

Was ist Fleet Telemetry?

Fleet Telemetry ist Teslas Echtzeit-Datenstreaming-Dienst. Wenn aktiviert, sendet Ihr Fahrzeug Daten direkt an unsere sicheren Server, sodass Wattly Ihre Fahrten und Ladesitzungen automatisch aufzeichnen kann, ohne dass Sie die App manuell aktualisieren müssen.

Telemetrie ist optional und kann jederzeit in den App-Einstellungen aktiviert oder deaktiviert werden.

Datenschutz & Sicherheit

Sind meine Daten sicher?

Ja, Sicherheit hat für uns höchste Priorität:

• Authentifizierungs-Tokens werden sicher im iOS Keychain gespeichert
• Alle Daten während der Übertragung sind mit TLS verschlüsselt
• Ruhende Daten sind durch Plattformsicherheit geschützt (iOS Keychain, verschlüsselte Datenbanken)
• Telemetriedaten werden auf sicheren Servern in der Europäischen Union gespeichert
• Wir speichern niemals Ihr Tesla-Passwort

Welche Daten sammelt Wattly?

Wattly sammelt Fahrzeugdaten, die zur Bereitstellung unserer Dienste erforderlich sind (Batteriestatus, Standort, Lade- und Fahrverlauf). Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte und verwenden sie nicht für Werbezwecke. Vollständige Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Wie kann ich meine Daten löschen?

Sie können die vollständige Löschung Ihrer Daten anfordern:

• Per E-Mail an privacy@wattlyapp.tech
• Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten

Fehlerbehebung

Warum werden meine Fahrzeugdaten nicht aktualisiert?

Wenn Ihre Fahrzeugdaten nicht aktualisiert werden, versuchen Sie Folgendes:

• Prüfen Sie, ob Ihr Fahrzeug Mobilfunk-/WLAN-Verbindung hat
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Tesla-Kontoautorisierung nicht abgelaufen ist (versuchen Sie, sich ab- und wieder anzumelden)
• Wenn Sie Fleet Telemetry verwenden, überprüfen Sie, ob es in den Einstellungen aktiviert ist
• Das Fahrzeug befindet sich möglicherweise im Schlafmodus, um Batterie zu sparen - die Daten werden aktualisiert, wenn das Fahrzeug aufwacht

Warum kann ich keine Befehle an mein Fahrzeug senden?

Fahrzeugbefehle erfordern einen Virtuellen Schlüssel. Um Befehle zu aktivieren:

1. Öffnen Sie die Tesla-App auf Ihrem Telefon
2. Gehen Sie zu Sicherheit > Drittanbieter-Zugriff
3. Finden Sie Wattly und genehmigen Sie den virtuellen Schlüssel
4. Möglicherweise müssen Sie sich für die erstmalige Schlüsselkopplung in der Nähe des Fahrzeugs befinden

Warum unterscheiden sich meine Ladekosten von meiner Stromrechnung?

Wattly berechnet die Ladekosten basierend auf den Strompreisen, die Sie in den Einstellungen konfigurieren. Dies sind Schätzungen basierend auf der zur Batterie hinzugefügten Energie. Beachten Sie, dass der tatsächliche Ladegeräteverbrauch aufgrund von Ladeverlusten höher sein kann (typischerweise 5-15% je nach Ladegeschwindigkeit und Bedingungen).

Abonnement

Wie verwalte ich mein Abonnement?

Abonnements werden über den App Store verwaltet. Um Ihr Abonnement zu kündigen oder zu ändern:

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen
3. Tippen Sie auf "Abonnements"
4. Finden Sie Wattly und verwalten Sie Ihr Abonnement

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden von Apple gemäß den App Store-Richtlinien bearbeitet. Um eine Rückerstattung zu beantragen, besuchen Sie reportaproblem.apple.com und folgen Sie den Anweisungen.

Kontakt

Für Fehlerberichte geben Sie bitte die App-Version, iOS-Version und eine Beschreibung des Problems an.