Suport i FAQs

Última actualització: Desembre 2025

Troba respostes a les preguntes més freqüents sobre Wattly. Si no trobes el que busques, no dubtis a contactar-nos.

Primers passos

Què és Wattly?

Wattly és una app companion per a propietaris de vehicles Tesla. Es connecta al teu compte de Tesla a través de l'API oficial Tesla Fleet per proporcionar estadístiques detallades del teu vehicle, incloent estat de la bateria, sessions de càrrega, historial de viatges i consum d'energia.

Com connecto el meu Tesla?

Per connectar el teu vehicle Tesla a Wattly:

1. Obre Wattly i toca "Iniciar sessió amb Tesla"
2. Seràs redirigit a la pàgina d'autenticació oficial de Tesla
3. Inicia sessió amb les credencials del teu compte Tesla
4. Concedeix a Wattly permís per accedir a les dades del teu vehicle
5. Si vols utilitzar comandes del vehicle, hauràs d'afegir Wattly com a clau virtual a l'app de Tesla

Què és una Clau Virtual?

Una Clau Virtual és una funció de seguretat de Tesla que permet a aplicacions de tercers enviar comandes al teu vehicle (com bloquejar/desbloquejar, control de clima, etc.). Pots afegir Wattly com a clau virtual a través de l'app de Tesla. Això és opcional i només es requereix si vols utilitzar les comandes del vehicle.

Funcionalitats

Quines dades puc veure a Wattly?

Wattly mostra informació que inclou:

• Estat de la bateria: Nivell de càrrega actual, autonomia i estat de càrrega
• Historial de càrregues: Totes les sessions de càrrega amb energia afegida, durada i estimacions de cost
• Historial de viatges: Trajectes enregistrats amb rutes, distàncies i consum d'energia
• Estat del clima: Temperatura interior/exterior i estat del precondicionament
• Ubicació del vehicle: Posició actual al mapa
• Estadístiques: Tendències d'eficiència, estimacions de salut de la bateria i analítiques de consum

Què és Fleet Telemetry?

Fleet Telemetry és el servei de streaming de dades en temps real de Tesla. Quan està activat, el teu vehicle envia dades directament als nostres servidors segurs, permetent a Wattly enregistrar automàticament els teus viatges i sessions de càrrega sense necessitat d'actualitzar manualment l'app.

La telemetria és opcional i es pot activar o desactivar en qualsevol moment des de la configuració de l'app.

Privacitat i Seguretat

Les meves dades estan segures?

Sí, la seguretat és la nostra màxima prioritat:

• Els tokens d'autenticació es guarden de forma segura al iOS Keychain
• Totes les dades en trànsit estan encriptades amb TLS
• Les dades en repòs estan protegides per la seguretat de la plataforma (iOS Keychain, bases de dades encriptades)
• Les dades de telemetria es guarden en servidors segurs a la Unió Europea
• Mai guardem la teva contrasenya de Tesla

Quines dades recull Wattly?

Wattly recull dades del vehicle necessàries per proporcionar els nostres serveis (estat de bateria, ubicació, historial de càrregues i conducció). No venem les teves dades a tercers ni les utilitzem per a publicitat. Per a detalls complets, consulta la nostra Política de Privacitat.

Com puc eliminar les meves dades?

Pots sol·licitar l'eliminació completa de les teves dades:

• Enviant un correu a privacy@wattlyapp.tech
• Processarem la teva sol·licitud en un termini de 30 dies

Resolució de problemes

Per què no s'actualitzen les dades del meu vehicle?

Si les dades del teu vehicle no s'actualitzen, prova el següent:

• Comprova que el teu vehicle tingui connectivitat cel·lular/WiFi
• Assegura't que l'autorització del teu compte Tesla no hagi caducat (prova tancar i tornar a obrir sessió)
• Si utilitzes Fleet Telemetry, verifica que estigui activat a Configuració
• El vehicle pot estar en repòs per estalviar bateria - les dades s'actualitzaran quan el vehicle es desperti

Per què no puc enviar comandes al meu vehicle?

Les comandes del vehicle requereixen una Clau Virtual. Per activar les comandes:

1. Obre l'app de Tesla al teu telèfon
2. Ves a Seguretat > Accés de tercers
3. Troba Wattly i aprova la clau virtual
4. Pot ser que hagis d'estar a prop del vehicle per a l'emparellament inicial de la clau

Per què els meus costos de càrrega són diferents de la factura elèctrica?

Wattly calcula els costos de càrrega basant-se en els preus d'electricitat que configures a Configuració. Aquestes són estimacions basades en l'energia afegida a la bateria. Tingues en compte que el consum real del carregador pot ser superior a causa de les pèrdues de càrrega (normalment 5-15% depenent de la velocitat de càrrega i les condicions).

Subscripció

Com gestiono la meva subscripció?

Les subscripcions es gestionen a través de l'App Store. Per cancel·lar o modificar la teva subscripció:

1. Obre l'app Configuració al teu iPhone
2. Toca el teu nom a la part superior
3. Toca "Subscripcions"
4. Troba Wattly i gestiona la teva subscripció

Com sol·licito un reemborsament?

Els reemborsaments els gestiona Apple segons les polítiques de l'App Store. Per sol·licitar un reemborsament, visita reportaproblem.apple.com i segueix les instruccions.

Contacte

Per informar d'errors, si us plau inclou la versió de l'app, la versió d'iOS i una descripció del problema.